En Lucciano Augusto, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te detallamos las condiciones para gestionar cambios o devoluciones de manera clara y sencilla.
🔄 CAMBIOS
Plazo:
Podés solicitar el cambio de tu compra dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Se debe presentar el comprobante de compra o el número de pedido.
Productos que no tienen cambio:
Prendas de uso personal (por ejemplo, bóxers).
Productos que hayan pasado por nuestro servicio de sastrería o ajustes a medida.
Costo de envío:
El envío de la compra original es sin cargo.
En caso de realizar un cambio, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
🔁 DEVOLUCIONES
Plazo:
Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
Mismas condiciones que para los cambios: el producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas y en el mismo estado en el que fue entregado.
Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
IMPORTANTE:
No se aceptan devoluciones por disconformidad o arrepentimiento de compra.
Solo se tomarán devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolsos:
En caso de devolución aprobada (por error o falla), se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
El reembolso se efectivizará una vez que el producto sea recibido y verificado por nuestro equipo.
📬 ¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Escribinos a:
📱 WhatsApp: 3813674802
Indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Te responderemos dentro de las próximas 24 a 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
⚠️ ACLARACIÓN FINAL
Todos los productos salen revisados, chequeados y en excelente estado desde nuestro local.
En caso de que el producto sufra daños, roturas o deterioros durante el envío, Lucciano Augusto no se hace responsable, ya que escapan a nuestro control una vez despachado el pedido.